کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات اسکرپ بوک به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وب‌‌سایت اسکرپ بوک هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح‌‌های تشویقی و سایر خدمات ارائه شده توسط اسکرپ بوک به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‌ها و خدمات اسکرپ بوک است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین اسکرپ بوک از سوی کاربر است.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‌‌های قبلی محسوب می‌‌شود.

قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‌‌های اسکرپ بوک منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‌‌ها و سرویس‌‌های اسکرپ بوک تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‌‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
 
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات اسکرپ بوک اقدام کند.
همچنین از آنجا که اسکرپ بوک یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.

محصولات ارایه شده در اسکرپ بوک
محصولات ارایه شده در وب‌سایت، یا توسط اسکرپ بوک تولید می‌شود و یا از شرکت‌های معتبر و واردکنندگان رسمی و قانونی خریداری و عرضه می‌شود.

ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویس‌‌ها و خدمات اسکرپ بوک استفاده می‌‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‌‌کنید و یا به اسکرپ بوک ایمیل می‌‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‌‌ها باشد، شما موافقت می‌‌کنید که اسکرپ بوک به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین آدرس  ایمیل  و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها  آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است  و تمام مکاتبات  و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.
جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد اسکرپ بوک برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه اسکرپ بوک را در پروفایل خود لغو کنند.
توجه داشته باشید که شماره  500020603444 تنها شماره‌‌ای است که اسکرپ بوک از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان اسکرپ بوک، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام اسکرپ بوک است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به Info@scrapbook.ir اطلاع دهید. همچنین این شماره‌‌ سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه اسکرپ بوک را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق آن وجود ندارد.

سیاست‌‌های رعایت حریم شخصی
اسکرپ بوک به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‌‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌‌کند.
اسکرپ بوک متعهد می‌‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‌‌تر و امن‌‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت اسکرپ بوک، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‌‌دهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات اسکرپ بوک، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط اسکرپ بوک جزئی از اموال اسکرپ بوک محسوب می‌‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار اسکرپ بوک است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای اسکرپ بوک محفوظ می‌‌دارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط اسکرپ بوک  و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار اسکرپ بوک است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره‌‌برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات ، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‌‌سایت اسکرپ بوک و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌‌های مشابه مانند جمع آوری داده‌‌ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای اسکرپ بوک محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات اسکرپ بوک، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‌هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‌‌پذیرد به عهده کاربران است. اسکرپ بوک محصولاتی مناسب استفاده افراد زیر 18 سال به فروش می‌‌رساند و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوان‌‌تر هستند می‌‌باید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.scrapbook.irاست. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‌‌های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمی‌‌گیریم. وب سایت اسکرپ بوک هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.scrapbook.irو همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامه‌‌های گفتگوی اینترنتی همچون Yahoo Messenger یا MSN Messenger و غیره  ندارد و هیچ ‌گاه با این روش‌‌ها با شما تماس نمی‌‌گیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‌‌توانند از آدرس‌‌های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

- روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‌‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‌شوند. اسکرپ بوک به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش‌‌گذاری می‌‌دهد.

- کلیه سفارش‌‌های ثبت شده در سایت اسکرپ بوک به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‌‌گیرند. اسکرپ بوک همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‌های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در اسکرپ بوک به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‌گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای اسکرپ بوک محفوظ است و یا مشتری می‌‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده،  محصول دیگری را جایگزین کند.

- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

- اسکرپ بوک مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‌گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‌های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‌گیری، پردازش و ارسال می‌‌شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای اسکرپ بوک محفوظ است.

- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت اسکرپ بوک، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای اسکرپ بوک محفوظ است. اسکرپ بوک در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت اسکرپ بوک می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

- کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، اسکرپ بوک جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

- با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتور حقیقی به حقوقی وجود ندارد.

همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.

- امکان پرداخت در محل برای سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند یا مبلغ آنها بیشتر از دو میلیون ریال است، وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ اینگونه سفارش‌ها از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شود.

- تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.

خسارت در هنگام حمل و نقل
اسکرپ بوک همواره نهایت تلاش خود را می‌‌کند تا کلیه سفارش‌‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‌های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و اسکرپ بوک تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‌کند.
آسیب‌‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش اسکرپ بوک اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش اسکرپ بوک ارسال شود.

نقدها، نظرها، ارتباطات و سایر مطالب

سایت اسکرپ بوک ممکن است دارای لینک‌‌هایی به سایت‌های دیگر باشد. این سایت‌‌ها تحت کنترل اسکرپ بوک نیستند و سایت اسکرپ بوک هیچ مسوولیتی در قبال محتویات این سایت‌‌ها شامل (و نه محدود به) لینک‌‌های دیگری که ممکن است در این سایت‌‌ها باشد ندارد. سایت اسکرپ بوک این لینک‌‌ها را برای سهولت شما فراهم کرده است و وجود هر یک از این لینک‌‌ها به معنی تائید یا هر نوع ارتباط ما با اداره کنندگان آنها نیست. سایت‌‌هایى که در آگهی‌‌ها یا صفحه‌‌های سایت اسکرپ بوک لینک می‌‌شوند را افرادی خارج از اسکرپ بوک اداره می‌کنند، بنابراین سایت اسکرپ بوک نمی‌‌تواند در مورد آنها ضمانتى داشته باشد. شما توافق می‌‌کنید مسوولیت هر گونه خسارت و آسیب احتمالی وارده را از طرﻳﻖ وﻳﺮوس یا فایل‌‌های مخرب دیگر که می‌تواند ناشی از درﻳﺎفت و استفاده از داده‌‌ها و فایل‌‌های متعلق به سایت‌‌های لینک شده در سایت اسکرپ بوک باشد، خود برعهده خواهید داشت.
کاربرانی که قصد ارسال نظر در سایت را دارند، حتما قوانین زیر را مد نظر داشته باشند:
۱- بدیهی است که اگر این قوانین در نظرات کاربری رعایت نشود، نظر وی تایید نخواهد شد و در نتیجه در سایت به نمایش در نخواهد آمد.
با این حال، اسکرپ بوک هیچگونه مسئولیتی در قبال صحت یا عدم صحت نظرات منتشر شده در این قسمت را ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به هیچ وجه به معنی تایید فنی اسکرپ بوک درباره محتویات نظر نیست. لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه انتخاب و تصمیم گیری خود قرار ندهند.
۲- نقد کاربران باید شامل نقاط قوت و ضعف محصول در استفاده عملی و تجربه شخصی فرد باشد.
۳- حداقل 800 کاراکتر مطلوب در نقد کاربران باید وجود داشته باشد.
مواردی که شامل تعریف کاراکتر مطلوب نمی‌شوند:
   - قرار دادن فضای خالی (Space) بیش از حد معمول
   - کشیدن حروف یا کلمات با استفاده از صفحه کلید
   - استفاده ی مکرر از یک حرف یا کلمه
   - بیان مطلب تکراری با نگارش متفاوت
لازم به ذکر است که رعایت استاندارد تعداد کاراکتر مطلوب برای نقد مناسب ضروری است، لذا کاربرانی که نمی‌توانند تعداد کاراکتر مطلوب نقدشان را به 800 برسانند،  باید در قسمت نظرات متن خود را ثبت کنند، در غیر اینصورت امکان تایید نقد کمتر از 800 کاراکتر مطلوب در قسمت نقد کاربران وجود نخواهد داشت.
۴- برای ارسال نقد، لازم است کاربران تا حد ممکن از مبالغه و بزرگنمایی مزایا یا معایب محصول خودداری کنند. در غیر اینصورت نقد مورد نظر تایید نخواهد شد.
۵- نقد مناسب، نقدی است که فقط معایب یا فقط مزایا را در نظر نگیرد. بلکه به طور واقع بینانه معایب و مزایای هر محصول را در کنار هم بررسی کند.
۶- تنها نظراتی که با حروف و زبان فارسی نوشته شده باشند، امکان نمایش در سایت را دارند، لذا از نوشتن با حروف انگلیسی یا به زبان انگلیسی خودداری نمایید.
۷- کاربران در نظر داشته باشند که اسکرپ بوک، ویرایش نگارشی نظرات کاربران را حق خود می‌داند اما سایر ویرایش‌هایی که برای رعایت قوانین ذکر شده انجام می‌شود، قبل از ثبت نظر، به اجازه کاربر نیاز خواهد داشت.

همچنین نظراتی که کاربران در خصوص کالا در وب‌‌سایت درج کرده‌اند، تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای آنها و اسکرپ بوک مسئولیتی ایجاد نمی‌کند.

 محتوا
اسکرپ بوک نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌‌های خود می‌‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکت‌‌های سازنده محصولات استفاده می‌‌کند. لازم به ذکر است اسکرپ بوک تضمین نمی‌‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط اسکرپ بوک دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.
وب ‌‌سایت اسکرپ بوک هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‌‌های سایت خود و یا لینک‌‌های مرده نمی‌‌پذیرد. سروﻳس‌‌های سایت آن‌گونه که هست ارائه می‌‌شود و سایت اسکرپ بوک تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.
سایت اسکرپ بوک ممکن است دارای سرویس‌‌هایی با قابلیت مشارکت عمومی موسوم به سرویس‌‌های جمعی، همچون اتاق گفتگو، تابلوی اعلانات، تالار گفتگو، نقد، گروه‌‌های خبری، شبکه دوستان و سرویس‌‌های دیگری باشد که برای تسهیل ارتباط شما با دیگران (چه در مقیاس عمومی مثل تالار گفتگو و چه در مقیاس خصوصی مثل شبکه خصوصی دوستان) ارائه می‌‌شوند. شما توافق می‌‌کنید که از این سرویس‌‌های جمعی، فقط برای ثبت، ارسال و دریافت پیام‌‌هایی استفاده کنید که مناسب و مرتبط با آن سرویس خاص باشد.

سیاست قیمت گذاری

سیاست قیمت‌‌گذاری در اسکرپ بوک مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت‌‌های ارائه شده برای کالاها در اسکرپ بوک قیمت‌‌های خرده فروشی است که غالباً توسط تولید‌کننده و یا تامین‌‌کننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت می‌‌شوند.
با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، اسکرپ بوک نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسان‌‌هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت‌‌گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، اسکرپ بوک موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌ ‌دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال می‌‌شود. قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانه‌‌ای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‌‌کند و هزینه‌‌های بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع‌ ‌رسانی می‌‌شود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.

طرح تشویقی پیشنهاد شگفتانه
طرح تشویقی شگفتانه به منظور ایجاد تجربه یک خرید خوب برای کاربران در نظر گرفته شده و روزانه در این بخش یکی از محصولات با تخفیف‌‌ بسیار ویژه‌‌تر نسبت به فروش‌‌های ویژه درج می‌‌شود که این کالاها تنها برای ساعت‌‌هایی امکان سفارش گذاری دارند. در مواردی که به دلیل استقبال کاربران موجودی کالا زودتر از موعد مقرر به پایان رسد، وضعیت کالا به ناموجود تغییر می‌‌کند و امکان سفارش گذاری وجود نخواهد داشت. به دلیل اینکه این طرح تنها یک طرح تشویقی خرید (پروموشن) است، اسکرپ بوک تعهدی در قبال سفارش‌‌های تعدادی ندارد و در صورت امکان فروش تعدادی هماهنگی‌‌های لازم انجام می‌‌شود. هرینه ارسال سفارش برای بخش شگفتانه به ازای هر کالا به صورت مجزا و ثابت در نظر گرفته می‌‌شود و امکان تغییر ندارد.

نمایندگی
اسکرپ بوک در هیچ نقطه‌‌ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌‌ها، تراکنش‌‌های مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش می‌‌شود.

قوه قهریه
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، اسکرپ بوک هیچ گونه مسئولیتی ندارد.

اسکرپ بوک خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‌‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.